Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Na primeira troca do pedido, a CapiPop disponibiliza sem custo a logística reversa para o retorno da peça. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem e com as etiquetas originais.
Após o recebimento e conferência da peça, será disponibilizado um cupom no valor efetivamente pago pelo produto devolvido, para utilização em um novo pedido.
O frete do novo pedido será calculado normalmente, de acordo com as condições disponíveis no site no momento da compra.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo site, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, a CapiPop fornecerá as orientações para devolução sem custo e, após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Produto com defeito ou item enviado incorretamente
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou tenha sido enviado diferente do pedido realizado, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Após a confirmação da ocorrência, os custos necessários para devolução e solução do caso serão de responsabilidade da CapiPop.
Central de Atendimento
WhatsApp: +55 81 93299-7340
E-mail: [email protected]
Esta política foi atualizada pela última vez em (18/11/2025)
